SYNERA CONSULT

СКРИНИНГ И ЧАТ

С КАНДИДАТОМ

Автор: Айсель


время на изучение 2 часа

Скрининг резюме — это первый этап отбора кандидатов, на котором рекрутер или HR-специалист быстро анализирует присланные отклики, чтобы отсеять тех, кто не соответствует базовым требованиям вакансии. Цель: сформировать пул соискателей для дальнейших этапов собеседования.


Зачем нужен скрининг

  • Экономия времени. Позволяет сразу исключить кандидатов, которые не подходят по ключевым параметрам (опыт, навыки, ответы на вопросы, поведение в чате), и не тратить время на бесполезные интервью.
  • Оценка релевантности. Помогает понять, насколько эффективно работают методы привлечения кандидатов и корректны ли настройки поиска.
  • Выявление проблем. Если откликов значительно меньше или качество откликов ниже/выше ICP, это может сигнализировать о некорректном описании вакансии, завышенных требованиях или проблемах с продвижением.
  • Определение стратегии общения. Анализ резюме помогает понять, на какие моменты делать упор при первом контакте с кандидатом.

Шаги проведения скрининга:

  1. Изучение заявок кандидатов (их ответы в телеграм-боте).
  2. Оценка соответствия заявок с требованиями вакансии.
  3. Первичный отсев: отказываемся от заявок, которые нам не подходят по ответам в заявках.
  4. Кросс-оценка заявок между собой для определения "усредненного ценза", чтобы допустить до собеседования слабые заявки в последнюю очередь.
  5. Ранжирование заявок: кому пишем в первую очередь, во вторую и в последнюю очень в день получения, а какие отклики могут быть отложены на потом.
  6. Чат с соискателем: дополнительные вопросы, повторное информирование о вакансии и назначение на собеседование.
  7. Назначение в расписании слота собеседования с сохранением информации о кандидате для того, кто будет это собеседование проводить.
ЧТО В ЗАЯВКЕ(ОТКЛИКЕ) - ШАГ 1

О себе: Имя, возраст, где кандидат сейчас находится

Опыт работы в подобных сферах: да/нет

Детали опыта: текст от кандидата

Уровень английского:

  • Низкий -
  • Начальный -
  • Средний -
  • Высокий -
  • Свободный -

ПК: Mac OS/Windows 10/11 / Windows ниже 10

Приоритеты смен: 00-06; 06-12; 12-18; 18-00.

Что важно в работе? Какие цели и ожидания: текст от кандидата

Источник: где увидел объявление


На что смотрим в какой последовательности:

  1. Опыт работы в подобных сферах
  2. Детали опыта
  3. Английский
  4. Возраст (обычно 21–35 лет для этой ниши, крайне редко моложе 20-21)
  5. Ожидания
  6. Смена - указана ли та, которая сейчас важнее всего для компании (уточнить у руководства).
  7. ПК
ОЦЕНКА ЗАЯВОК И МАТРИЦА ПРИОРИТЕТОВ - ШАГ 2-3
1 СИЛЬНАЯ ЗАЯВКА - связаться немедленно!
Опыт в сфере: подтверждён, в аналогичной нише (чаты, продажи в OnlyFans/вебкам).
Детали опыта: не менее 6–12 месяцев, описал свои результаты, достижения. Кандидат сам предлагает предоставить кейсы/скрины продаж и чатов.
Английский: Средний/Высокий/Свободный
Ожидания: привязаны к KPI и измеримым результатам («хочу расти в среднем чеке», «цель - X долларов при выполнении плана»), есть карьерные и личные материальные цели, который сотрудник хочет закрыть работая у нас.
2 СИЛЬНАЯ ЗАЯВКА - связаться немедленно!
Опыт в сфере: нет.
Детали опыта: не менее 6–12 месяцев в продажах, в работе с клиентами (колл-центр, техподдержка), описал свои результаты, достижения.
Английский: Высокий/Свободный
Ожидания: Указаны личные материальные цели, который сотрудник хочет закрыть работая у нас, интерес к сфере, готовность обучаться и стараться.
3 СРЕДНЯЯ ЗАЯВКА - связаться во вторую очередь!
Опыт в сфере: нет.
Детали опыта: от 4 до 6 месяцев в продажах, в работе с клиентами (колл-центр, техподдержка), описал свои результаты, достижения.
Английский: Средний
Ожидания: Указаны личные материальные цели, который сотрудник хочет закрыть работая у нас, интерес к сфере, готовность обучаться и стараться.
4 СРЕДНЯЯ ЗАЯВКА - связаться во вторую очередь!
Опыт в сфере: да, в OnlyFans/вебкам.
Детали опыта: от 3 до 6 месяцев, описал или не описал свои результаты, достижения.
Английский: Средний/Высокий/Свободный!!!
Ожидания: привязаны к KPI и измеримым результатам («хочу расти в среднем чеке», «цель - X долларов при выполнении плана»), есть карьерные и личные материальные цели, который сотрудник хочет закрыть работая у нас.
5 СЛАБАЯ ЗАЯВКА - связаться в последнюю очередь!
Опыт в сфере: да, но офисники, дейтинг и другой скам.
Детали опыта: от 3 до 6 месяцев, описал или не описал свои результаты, достижения.
Английский: Средний/Высокий/Свободный!!!
Ожидания: готов обучаться/развиваться, цели привязаны не только к личным материальным целям, но и к профессиональному росту и стремлению получить лучшие условия труда/выйти из скама.
6 СЛАБАЯ ЗАЯВКА - связаться в последнюю очередь или отложить во внешний кадровый резерв!
Опыт в сфере: нет.
Детали опыта: опыта в продажах/в работе с клиентами нет.
Английский: Низкий
Ожидания: Указаны пожелания по зарплате.
НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ!
Опыт в сфере: нет.
Детали опыта: опыта работы нет.
Возраст: до 18-20.
Английский: Низкий
Ожидания: Указаны пожелания по зарплате.
КРОСС-ОЦЕНКА ЗАЯВОК - ШАГ 4

Кросс-оценка заявок - это дополнительный инструмент определение приоритетности: кому пишем в первую очередь и записываем на собеседование.

Цель: не «подтянуть слабых», а калибровать планку под реальный пул и зафиксировать расхождения с ICP.


Как проводить кросс‑оценку (алгоритм на 10–15 минут в день):

1. Соберите мини‑пул(срез) за день (10–20 заявок)

2. Посчитайте сколько у вас заявок по следующим параметрам:

  • (%) сколько откликов со средним/высоким/свободным английским
  • (%) сколько откликов с опытом в сфере
  • (%) сколько откликов с опытом в продажах

3. Сравните с видами заявок

  • если у нас 70% пула оказались сильными заявками, пора повышать требования и усложнять чат до собеседования, потому что мы в профиците по качетву откликов и нужно выбрать лучших!
  • если наоборот у нас много откликов, но сильных заявок нет, то стоит снизить требования и считать сильными заявками уже те отклики, которые раньше были средними. А ТАКЖЕ важно сообщить об этом руководству, чтобы подключили другие источники кандидатов!

Пример: если для нас сильная заявка была с уровнем английского "высокий/свободный", а у нас 70-90% откликов с низким уровнем английского, то пора менять источники кандидатов или понижать требования (только с согласованием руководства!).


4. Ориентируйтесь на количество заявок по каждому виду из 7 вышеперечисленных.

Если у нас 30-40% заявок сильные и их очень много(от 50 в день), мы концентрируем все внимание на них.


5. Зафиксируйте вывод и передайте команде: «Пул за 01.08: 75% с английским ниже среднего. Предлагаю либо скорректировать требование, либо поменять каналы привлечения, либо усилить блок про английский в описании вакансии».


Практический эффект: вы не теряете время на заведомо нецелевых и одновременно видите, когда проблема не в кандидатах, а в настройках вакансии или источнике.

СКРИНИНГОВЫЙ ЧАТ - ШАГ 5-6

Для опытного чаттера (сильная/средняя заявка с опытом в нише)

Цель: быстро проверить качество кейсов, работу с возражениями и Tone of Voice.

____________

1 Добрый день, ИМЯ! Меня зовут ИМЯ! Вы откликнулись на вакансию "Чаттер" в компанию Flair, подскажите, удалось ли вам ознакомиться с информацией о компании и вакансии у нас на канале @flair_welcome/@onboardflair ?

____________

2 Увидела в анкете, что у вас есть опыт в OnlyFans/смежных сферах. Подскажите, пожалуйста, пару деталей для понимания:

  • С какими балансами анкет вы работали? В какой нише была модель?
  • Какой тип трафика вам приходилось обрабатывать?
  • Как чаще всего делали продажи в чатах?

____________

3 Поняла! Может быть у вас есть кейсы переписок/продаж, чтобы мы могли ознакомиться с вашими навыками.

____________

4 если нет кейсов:

Ничего страшного, может я вам дам небольшое тестовое задание? Оно займет до 10 минут, чтобы наш созвон прошел более предметно.

____________

5 если согласился:


Есть 3 кейса, напишите на английском языке, чтобы вы написали фанату в таких ситуациях.


Кейс 1. Реанимация диалога

Постоянный платящий клиент (high spender) внезапно стал холодным, отвечает односложно: «Ясно», «Понятно», «Ок». Ваша задача: написать одно вовлекающее сообщение, которое растопит лед, заставит его развернуто ответить и вызовет эмоцию.


Кейс 2. Отработка возражения дороговизны

Ты предлагаешь клиенту кастом за $250. Он пишет: «Ого, это слишком дорого, у меня сейчас нет таких денег». Напишите свой ответ. Цель: не отпустить его с пустыми руками и закрыть на продажу (этого или альтернативного продукта).


Кейс 3. Переход к секстингу.

Клиент ни разу ничего не покупал, мы ведем с ним переписку с целью перевести ее в интимный секстинг и скинуть первое PPV. Что ты сделаешь и какое сообщение напишешь, чтобы увеличить вероятность, что клиент откроет первое PPV и останется с тобой в чате.


Сориентируйте через какое время ожидать от вас решение?

____________


6 Когда отправил результат, мы оцениваем его, чтобы окончательно принять решение - пропускаем ли мы соискателя или нет.


На что смотрим:

Скорость выполнения
🔴 Сдает тестовое через 2–3 часа, хотя обещал быстро или берет целый день, чтобы написать 3 сообщения без объективной причины.
🟢 Сдает через 10–25 минут, быстро ориентируется, подчеркивает что это легко.
Язык и стиль
🔴 Чересчур правильные, длинные конструкции («I would like to offer you an alternative option...»)
Литературный/официальный тон («Dear friend», «Sincerely», «I apologize for the misunderstanding»)
Отсутствие сокращений и эмодзи. - Кандидат не умеет чатить вживую, будет тратить много времени на перевод, НАДО ПРОВЕРИТЬ НА СОБЕСЕДОВАНИИ!
🟢 Разговорные сокращения (wanna, gonna, ya, u, nvm, ngl, fr, lowkey, tbvh)
Натуральное использование эмодзи и междометий (hmm, ouch, phew, ugh, naughty 😈) Эмоциональная окраска, игры слов, легкий флирт, естественная пунктуация.
Формат ответа
🔴 Абстрактные фразы («я бы спросил как дела», «постараюсь найти подход»).
🟢 Конкретная прямая цитата сообщения на английском языке + логика/стратегия..
Уровень английского
🔴 английский без критических ошибок, смысл считывается сразу. Ошибки в артиклях/временах допустимы. Ошибки, из‑за которых теряется смысл - минус. Таких ошибок не может быть при среднем уровне языка.
🟢 Конкретная прямая цитата сообщения на английском языке + логика/стратегия..
Качество ответа на 1 кейс: Реанимация диалога (High Spender похолодел)
Персонализация: есть ли отсылка к прошлому (любимый контент, прошлый заказ, деталь из переписки). Без персонализации это «шаблон», который не сработает.
Крючок и эмоция: есть ли фраза, которая цепляет внимание (интрига, юмор, лёгкая провокация, забота).
Призыв к действию: есть конкретный, мягкий CTA («скажи, что тебе ближе», «выбери вариант», «расскажи, что сегодня хочется»).
Длина и ритм: 2–4 предложения, не «стена текста».
Уважение границ: нет давления, нет «почему ты молчишь», манипуляций чувством вины допустимы, манипуляция обидой тоже, НО ТОЛЬКО не в сухой подаче Why are you so quiet? Did I do something wrong? - слабо!

ЧЕГО СТРОГО НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ:
❌ Прямой продажи / Спама контентом: Запрещено сразу кидать заблокированное PPV со словами «Купи, чтобы поднялось настроение».
❌ Наезда или нытья, без отыгрыша: «Почему ты так отвечаешь?», «Ты меня игнорируешь?», «Я что-то сделала не так?».
❌ Закрытых вопросов: «У тебя плохой день?» (на это он снова ответит просто: «Да»).
Качество ответа на 2 кейс: Отработка возражения «Дорого» ($250 за кастом)
Валидация: кандидат признаёт возражение («I hear you, $250 is a lot»), а не спорит.
Альтернатива/компромисс: есть более дешёвый продукт(короче видео, другой формат), пакет, бонус, PPV как альтернатива.
Ценность: есть обоснование, почему продукт стоит своих денег (уникальность, эмоции, эксклюзив, содержание, образ).
Закрытие: есть чёткий следующий шаг (выбор из 2 вариантов, бронь предоплаты, «скину варианты»).
Тон: без обесценивания бюджета клиента.

«Я понимаю, 250 долларов - это правда много, я что-то разошлась и захотела добавить в кастом много всего. Но слышишь, это окей! Может я могу сделать тебе укороченную версию или подобрать видео с тем же фетишем? Выйдет дешевле, а ты не останешься без лакомого кусочка (меня хаха)» (валидация, 2 альтернативы, мягкий выбор).

ЧЕГО СТРОГО НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ:
❌ Мгновенного обрушения цены на кастом: Запрещено отдавать тот же кастом за $250 со скидкой до $50 («Ну ладно, давай за $50» - это полностью обесценивает продукт и труд модели).
❌ Слива клиента / Отказа: «Ну ладно, напишешь, когда появятся деньги», «Извини, дешевле не делаю».
❌ Обиды или давления: «У тебя что, нет $250 на меня? Ты же говорил, что любишь меня».
It’s worth it, trust me» (нет валидации, давление).
«Okay, never mind then» (сдался, отпустил).
Только одна альтернатива без обоснования ценности.
Качество ответа на 3 кейс: Переход к секстингу и продажа первого PPV
Естественность перехода: нет резкого «купи PPV», переход через ценность/интригу/эмоцию/конкретное объянение почему модель возбудилась или почему хочет сексуализировать общение с фанатом сейчас.
Втягивание в игру (Roleplay / Flirt): Создание обстановки, эффекта присутствия («Я сейчас одна в постели...», «Мне так жарко...»).
Создание интриги до отправки платного сообщения: Фанат должен захотеть узнать, что именно там происходит, еще ДО того, как увидит платный замок.
Микро‑ценность до оплаты: есть бесплатный кусочек (бесплатное фото, флирт или легкое описание фантазии модели, которое подогреет интерес фана), который повышает доверие.
PPV как логичное продолжение: предложение PPV звучит как «следующий уровень», а не как «обязаловка» или резкая смена общения. Обсудили питомцев, теперь давай к делу - такого быть не должно!
Границы и комфорт: нет агрессивного давления, нет обесценивания отказа, создается интимность момента между двумя людьми.
CTA: конкретный и простой («кликни сюда», «скажи, какой вариант тебе ближе»).

"Уоу, мы с тобой заболтались, и я поняла, что забыла включить кондиционер. На меня сейчас мокрая майка, представляешь? Черт, хочешь сделаем что-нибудь с этим?"

ЧЕГО СТРОГО НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ:
❌ Отправка PPV «в сухую» (без прогрева): Сообщение формата: «Привет, держи видео за $15» без предварительной переписки. Или резкий дертиток, без разгона и прогрева.
❌ Слишком жесткого и грубого порно-сценария сразу: Без установления минимального контакта (если это не жесткий fetish-запрос от самого фаната).
❌ Бесплатной отдачи горячего контента: Запрещено отправлять слишком открытые бесплатные фото/видео в надежде, что он потом что-то купит.

7.1 После получения ответа и оценки, если ответ хороший!


Отлично! Очень понравились ваши ответы, хотела бы пригласить вас на аудио-собеседование в Google Meet! Длительность: 30-40 минут.

Есть слоты: дата/время, дата/время, дата/время. Какой слот вам лучше подойдет?


8.1 Кандидат выбрал слот и мы его записали:


Записала, собеседование будет дата/время. Пожалуйста, убедитесь, что будете с хорошим интернетом и в тихом месте. Ссылку на встречу я пришлю за 10–15 минут до начала.

До связи!

____________


7.2 Ответы/кейсы кандидата плохие, не вызывают доверия, показывают низкий уровень английского и сделаны "на отвали".


[Имя], спасибо большое за уделенное время и выполненные кейсы!

Мы внимательно ознакомились с вашими ответами. К сожалению, на данный момент мы не готовы предложить вам этап собеседования, так как стиль коммуникации и подход к продажам в кейсах немного расходятся с тем, что мы ищем. Сохраним ваши контакты и свяжемся, если открываемые позиции будут больше соответствовать вашему профилю. Желаем успехов в поиске!


Если кандидат просит обратную связь, то рекрутер ее не предоставляет и не начинает спорить, а лишь отвечает: К сожалению, я всего лишь рекрутер, и передаю вам решение руководства.


Если кандидат хочет попробовать еще раз, или признает что малоопытен и очень хочет обучаться, и при этом у этого кандидата есть преимущества, тогда можем пропустить его на собеседование.

ДЛЯ НЕОПЫТНОГО В СФЕРЕ КАНДИДАТА

____________

1 Добрый день, ИМЯ! Меня зовут ИМЯ! Вы откликнулись на вакансию "Специалист по продажам через чаты" в компанию Flair, подскажите, удалось ли вам ознакомиться с информацией о компании и вакансии у нас на канале @flair_welcome/@onboardflair ?

____________


2 Перед собеседованием мне важно уточнить у вас несколько моментов. Подскажите пожалуйста

  • Можем ли мы как-то ознакомиться с вашим опытом подробнее? Может у вас есть резюме с описанием обязанностей, которые вы выполняли и с результатами работы?
  • Комфортно ли тебе будет работать с контентом 18+ и вести откровенные, флиртующие переписки с фанатами? Это сфера специфична, и нам нужны люди, которым подобное будет интересно, поэтому уточняю заранее.
  • Вы указали свой уровень английского ____, подскажите пожалуйста, как вы определяли свой уровень? Проходили какие-то тестирования? Уточняю, потому что вся коммуникация с фанатами(клиентами) в чатах ведется на английском и это важно.

Не допускаем до записи на собеседование пока не получим подробное описание опыта работы, результатов на прошлом месте и понимания что умеет делать кандидат - от этого зависит собеседование!

____________

3 Поняла! Давайте уточню еще раз условия вакансии и если мы совпадаем, то подберем время аудио-собеседования!

📍 График: 6/1 по 6 часов (смены фиксированные, выбираются под вас).

📍 Приоритет: Нам нужен сотрудник, для которого это будет основным местом работы (совмещать с очной учебой или другой работой full-time не получится).

📍 Доход: Заработок - это % от продаж, но мы делаем все, чтобы у вас был приток аудитории, на которой вы будете делать продажи (фиксы нет, но доход не ограничен).

Все подходит?

____________

4 Если кандидат отвечате, что да:

Отлично! Аудио-собеседование будет в Google Meet! Длительность: 30-40 минут.

Есть слоты: дата/время, дата/время, дата/время. Какой слот вам лучше подойдет?

____________

5 Кандидат выбрал слот и мы его записали:


Записала, собеседование будет дата/время. Пожалуйста, убедитесь, что будете с хорошим интернетом и в тихом месте. Ссылку на встречу я пришлю за 10–15 минут до начала.

До связи!






ОРГАНИЗОВЫВАЕМ СОБЕСЕДОВАНИЕ - ШАГ 7
  1. Заранее выбрать, где будут слоты собеседований (Google Календарь, например, если собеседование будет проводиться в Google Meet, так как при назначении мероприятия сразу можно сгенерировать ссылку на звонок).
  2. Внести кандидата в расписание.
  3. В карточке мероприятия сохранить ответы кандидата, кейсы, его вопросы, что у него точно стоит уточнить на собеседовании, его резюме.
  4. Готовим сразу 2 отложки в чате кандидата. За 4-6 часов до собеседдования с вопросом "Добрый день! У нас сегодня с вами собеседования! Подскажите, все ли в силе?". И второе сообщение за 10 минут до начала "Через 10 минут начнется собеседование, вот ваша ссылка на Google Meet".